服务区智慧公厕怎么选？

讯鹏科技提供的兰州南服务区智慧公厕项目，为高流量交通枢纽的公厕选型提供了一个可核对的样本。这个案例真正值得参考的，不是设备清单有多长，而是项目如何围绕大客流、潮汐式使用、高湿环境和长期运维，建立一套能够持续运行的管理闭环。本文结合该项目资料，梳理服务区智慧公厕在选型和建设时需要重点确认的条件。

一、先看使用场景，再看功能清单

兰州南服务区位于 G2201 兰州南绕城高速公路 K16+155M 处，是全线唯一一处服务区。服务区于 2018 年 12 月投入运营，距兰州市区约 30 公里，集停车、餐饮、购物、住宿、汽修、加油加气等功能于一体。

案例资料显示，该服务区公共卫生间主、副区总面积 1166 ㎡，可同时容纳 230 人如厕。旅游旺季和节假日，日均客流量会明显上升，且车流、人流具有典型的潮汐特征：高峰期瞬时集中，平峰期又相对空闲。

这组条件决定公厕系统不能只满足“能用”，还要满足几个更具体的要求：

设备要适应高湿、含氨气和硫化氢气体的卫生间环境；
厕位状态和环境数据要能持续、稳定采集；
保洁人员日常操作不能过于复杂；
系统要经得起多年连续运行，而不是只满足验收当天的演示；
后续维护、故障处理和硬件更换要有明确机制。

如果项目是普通园区或低流量公厕，这些条件的优先级会有所不同。因此，选型前应先确认使用场景、预期运行周期、运维团队配置、交付节点，以及是否需要接入原有物业平台，而不是一开始就对比功能数量。

二、讯鹏科技智慧公厕系统要形成完整闭环，而不是设备简单堆叠

兰州南服务区项目采用“感知—传输—平台—应用”的四层架构，各环节承担不同任务。

1. 感知层负责获取现场状态。

每个厕位安装红外人体传感器，判断有人或无人；卫生间内部安装五合一环境传感器，采集温度、湿度、氨气、硫化氢和 PM2.5；出入口安装客流统计摄像机，记录进出人数。

2. 传输层负责把数据稳定送出。

厕位传感器与门头指示灯就近联动，状态数据通过通信总线和网关汇总上报。公厕内部潮湿、隔断多、信号环境复杂，传输链路是否稳定，直接影响平台数据是否可信。

3. 平台层负责汇总和分析。

厕位状态、环境指标和客流数据统一进入管理平台，形成实时看板和历史数据，用于异常提醒、趋势判断和日常管理。

4. 应用层负责让数据真正被使用。

旅客通过入口引导屏和厕位指示灯判断空位，管理人员通过环境异常提醒和客流报表安排保洁、通风和耗材补给。

从硬件配置看，该项目主要由五类设备构成：

设备	安装位置	主要作用
智慧公厕引导大屏	公厕入口	汇总显示男女卫生间空闲厕位数量和分布
厕位有无人指示灯	厕位门头	显示“有人”或“无人”，减少逐间推门试探
五合一环境传感器	卫生间内部	采集温度、湿度、氨气、硫化氢和 PM2.5
红外人体传感器	厕位内部	非接触判断厕位占用状态
客流量统计摄像机	卫生间出入口	双向统计进出人数，形成分时段客流数据

讯鹏科技这套智慧公厕系统配置的价值不在设备数量，而在于五类设备能否形成一条连续的数据链：现场状态被采集，数据被稳定传输，平台能够判断和记录，最终又能转化为旅客引导和保洁管理动作。

三、讯鹏科技智慧公厕系统四个核心功能

1. 厕位占用监测：让状态从“靠猜”变成“可见”

传统公厕中，门关着并不一定代表有人，也可能是在维修，或者门被习惯性关上。旅客只能逐间试探，管理人员也难以掌握真实占用情况。

厕位内部的红外传感器以非接触方式判断使用状态，并与门头指示灯联动。有人使用时显示占用，人员离开后恢复为空闲。这样既减少了旅客敲门试探，也让每个厕位成为可读取的数据点。

需要注意的是，卫生间湿度大、气体成分复杂、光照条件有限，传感器和指示灯的选型、安装位置及抗干扰能力，都会影响长期使用效果。这些内容应在方案阶段明确，而不能只在正常环境下测试。

2. 空闲厕位引导：同时解决单厕位和区域分流

门头指示灯解决的是单个厕位是否空闲，入口引导大屏解决的是男女卫生间哪一侧还有余量。两者结合后，旅客在进入公厕前就能大致判断方向，减少“排到跟前才发现选错队伍”的情况。

对高流量服务区来说，引导屏的显示逻辑、数据刷新速度和异常状态处理同样重要。例如传感器故障时，屏幕应如何标识，是否会继续显示错误空位，这些都需要在验收标准中写清楚。

3. 环境监测：把异味处置从投诉后前移到异常时

五合一环境传感器持续采集五项指标，不同指标对应不同管理问题：

温度反映室内冷暖、闷热和通风换气状况；
湿度反映地面和空气的潮湿程度；
氨气上升通常与尿液分解和异味加重有关；
硫化氢异常可能提示下水、地漏返味；
PM2.5可反映保洁扬尘控制和整体洁净度。

系统按照预设阈值判断，当某项指标超出范围时触发提醒。这样，保洁人员不必完全依赖固定钟点和个人嗅觉，而可以根据数据安排通风、除臭和清洁。

长期积累的数据还可以用于判断异味高发时段和高发区域。但前提是传感器数据准确、上报及时，并且阈值设置符合现场实际情况。阈值过低会造成频繁误报，过高则可能错过处置窗口。

4. 客流统计：让排班和补给有数据依据

出入口客流统计摄像机对进出人员进行双向计数，形成分时段客流数据。这些数据可以用于识别高峰和低谷、了解男女卫生间的使用差异，也可以为节假日客流预案和耗材补给提供参考。

案例中的客流统计采用非接触式视频计数，只统计人数和流量趋势，不涉及人员身份识别。对于公共卫生间项目，数据采集范围、保存方式和使用边界也应提前明确。

四、六年运行之后，选型更应关注什么

讯鹏这套智慧公厕系统已在兰州南服务区持续运行六年。对公共设施而言，“装得上”和“用得住”是两回事。长期运行至少说明，项目需要接受以下几类检验。

1. 环境耐久性

公厕长期处于高湿、含氨硫气体、清洁剂反复使用的环境中，电子设备容易出现受潮、腐蚀、误触发和显示异常。选型时应确认设备防护能力、安装方式、接缝处理和清洁维护要求，而不只是查看常温常湿条件下的参数。

2. 数据稳定性

厕位状态是否准确、环境数据是否及时上报、客流统计是否连续，决定了平台能否真正支撑管理。对接时应把识别准确率、数据延迟、离线恢复、故障提示等要求写入验收条款，并约定测试方法。

3. 日常易用性

系统不应给旅客增加学习成本，也不应让保洁人员承担复杂的设备操作。日常使用流程越接近原有习惯，越容易长期坚持。出现异常时，现场人员需要知道如何判断、向谁报修、多久能得到响应。

4. 运维和扩展能力

服务区项目通常运行周期长，设备会经历老化、损坏和更换。报价中应明确硬件部署、系统调试、质保期限、巡检频次、故障响应时间、现场排查条件和后续硬件收费标准。

如果项目还需要对接原有物业平台、能源系统或其他管理平台，应提前确认接口方式、数据归属和联调责任，避免系统上线后再追加改造。

五、几个常见误区

只看初期采购价格。

低价设备如果频繁故障，后续维修、停机和人工排查都会形成额外成本。比较方案时，应把整个运行周期的维护成本一起纳入。

只看功能数量。

功能清单很长，并不代表每项功能都适合现场。高湿、高流量、多隔断的公厕，更需要关注设备稳定性、安装位置和异常处理能力。

只测正常工况。

验收时如果只测试平峰状态，很难发现节假日大客流、高异味浓度、网络波动等情况下的问题。应尽量模拟高峰使用和异常状态，确认系统是否仍能正常工作。

忽略平台和管理流程。

智慧公厕不是装完屏幕就结束。数据由谁看、异常由谁处理、多长时间内响应、如何形成记录，都会影响系统能否真正发挥作用。

结语

服务区智慧公厕的选型，核心不是寻找一份功能最多的设备清单，而是先确认项目场景和运行边界，再检查设备、传输、平台和管理流程能否形成闭环。

兰州南服务区案例提供的参考价值在于：大流量、潮汐式客流场景下，厕位引导、环境监测和客流统计必须建立在稳定采集与长期运维之上。项目方在对接时，应把使用场景、数据指标、验收方法、运维责任和报价范围逐项落到书面文件中，再结合自身预算和运行周期作出判断。

作者：LXB时间：2026/10/23