办公楼宇智能卫生间建设前沿方案介绍

卫生间使用痛点

1、员工多，卫生间少，高峰期排队多：员工不能提前知晓卫生间当前使用情况，无法及时找到哪里有剩余空位。

2、卫生间内各厕位占用状态不明了：厕位门锁占用显示不清楚或损坏，厕位门容易闭合，员工需要推每个厕位的门才能判断是否有人。

3、高峰期使用人多，有异味不能及时清洁：卫生间高峰期客流量大，异味变重，保洁人员清洁难度大。

智能卫生间与应用

一、智能卫生间：从员工触角和需求出发

1、直接在工位上就可知晓卫生间空闲情况：提前知晓卫生间空闲情况、高峰时段，上报排队，在线故障报修、呼叫保洁，服务满意度评价，疫期温馨提示，使用更方便。

2、走到卫生间门口也可根据大屏引导查看空位：大屏展示当前卫生间及附近卫生间厕位实时空闲状态，员工及时知悉空闲信息，合理引导，避免排队。

3、进入卫生间厕位占用状态一目了然：红绿指示灯直观显示厕位是否有人使用，无需依次推门查看，一目了然。

4、在卫生间内也觉得空气清新自然：高峰期自动运行，同时卫生间使用人次较多时，管理员也可远程手动调节，确保空气清新。

二、智能卫生间：从物业保洁和服务管理角度出发

1、按需保洁系统根据客流自动派单：客流量大的卫生间，保洁次数增多；客流量少的卫生间，在保证保洁效果的前提下，可减少保洁次数，降低人力成本。

2、无纸化打卡、卫生检查监管更高效：保洁打卡、消毒打卡、卫生检查全程无纸化操作，保洁主管可根据热力图提醒保洁员对使用次数较多厕位进行着重打扫。

3、夜间长时间占用提醒关爱员工健康：厕位占用时长显示，当有厕位在夜间占用超过20min时，系统提醒安保人员及时前往查看。

4、数据统计分析支撑精准服务持续挖掘：管理日客流量数据、日清洁打卡/消毒数据、满意度评价、检查工单数据等，以便复核检查；根据统计柱状图得知客流高峰时期，制定相应保洁计划，合理分配、有限及时精准服务，同时也可为后期卫生间建设提供数据依据。

三、智能卫生间逐层服务，充分体现人性化和专业化

1、智能卫生间系统使用价值

（1）可操作性强：员工无需下载APP，直接与企业OA（如飞书，企业微信，钉钉等），提升了员工感知、使用效率；

（2）可复用性强：移动应用除了可以查看卫生间状态，还可以推送宣传信息，如疫情期间推送安全防范提示等，提高了软件复用率；卫生间应用还可辅助安保人员夜间保障。

（3）服务管理效率提升：合理分配，精准打扫，无纸化办公，无纸化检查复核，精准专项处理。

2、成本控制价值

（1）成本最优：针对园区整体分析，对痛点区域进行适配改造，以最优成本来提升员工感知和使用效率。哪里矛盾强改哪里，能够切实提高现场员工感知和满意度，真正做到成本最优。

（2）工程轻量：工程周期短、改造快，夜间施工，对园区管理和员工影响降至最低。

智能卫生间软硬件解决方案

一、智能卫生间解决方案硬件——智能厕位锁

1、特点

（1）在卫生间各个厕位门上安装门锁传感器，实时检测卫生间厕位是否有人占用，还可以统计卫生间厕位使用总人次；

（2）将占用结果显示在小程序、智慧引导大屏上，合理引导用户使用。

2、优势：无需供电、节能环保、无需布线、安装方便。

二、智能卫生间解决方案硬件—人流检测传感器

1、特点

（1）在卫生间门口安装客流计数传感器，统计进出卫生间的客流；

（2）管理人员可以根据客流情况，及时通知保洁前往打扫，合理安排保洁任务。

2、优势：红外检测、不涉及隐私、无需布线、安装方便。

三、解决方案硬件—厕位指示灯

1、特点

（1）厕位占用显示红色、空闲显示绿色，员工进入卫生间，一目了然；

（2）指示灯样式支持定制。

四、智能卫生间解决方案硬件—智能厕位引导屏

智能双面液晶屏引导：展示当前卫生间空闲信息、附近卫生间位置显示，双面显示，不同方向用户均可直观查看。

五、解决方案硬件—公厕评价反馈屏

评价反馈屏可以展示卫生间占用状态，环境质量、满意度评价等。

六、保洁服务/管理流程

七、物业服务帮手—清洁提醒及管理

1、两类清洁提醒，按需选择：

① 单个卫生间总客流量超过设定客流阈值，系统立即推送清洁通知。

② 卫生间单个厕位客流量超过设定客流阈值，系统立即推送某厕位清洁通知。

2、卫生间状态、评价分数实时显示。

3、管理人员也可查看厕位热力图，对使用次数较多厕位进行着重打扫。

4、物业管理人员也可通过APP查看凌晨时间段异常占用时长，关爱员工健康。

5、清洁员打扫完毕后可在手机端、刷卡机进行打卡操作，记录本次清洁工作，便于监管。

八、智能卫生间的远程管理平台

1、用户使用频次、占用时间、高峰时期分析，方便管理人员合理引导用户，安排保洁作业时间，提升服务品质。

2、按天统计客流量、保洁次数、用户满意度、厕位占用热力图。

3、卫生检查数据统计，各类统计报表导出，监管服务品质。

九、员工使用卫生间好帮手

1、员工可以通过企业移动OA进入卫生间应用。

2、员工自行选择建筑、楼层、性别后进入楼层详情页，可查看该楼层所有卫生间信息：

①各卫生间剩余厕位信息。

②各卫生间高峰时间段，满员预计等待时间。

3、当前卫生间排队人数过多时，员工可点击“上报排队”上报排队人数，方便其他员工及时了解卫生间动态。

4、员工发现卫生间内不干净或者有设备损坏，可点击“通知清洁”或“故障报修” 上报相关信息，服务人员收到相关信息立即前往。

5、在园区范围内，员工可对卫生间进行服务评价，离开园区范围，则无任何操作权限；

6、无需登录、绑定账号，不涉及用户隐私信息。

智能卫生间的项目配置方案

项目配置方案 — 一层

项目配置方案 — 二层

项目配置方案 — 三层

项目配置方案 — 四层至7层